Powszechnie uważa się, że Czarny Piątek w tym roku nie będzie wyglądał tak samo! Gwałtownie rosnące koszty utrzymania, ciągła niepewność w łańcuchu dostaw i zmieniające się nawyki konsumentów mogą sprawić, że ten rok będzie trudny dla marek ecommerce, które już walczą o zwiększenie przychodów.

‍

Jednak Uncapped jest tutaj, aby pomóc. Zwróciliśmy się do ekspertów z całej naszej społeczności, aby zebrać 10 koronnych kawałków porad z ostatniej chwili, aby dać każdemu założycielowi najlepszą szansę na przybicie w ten Czarny Piątek.

‍

Poniżej kilka perełek mądrości od tych, którzy byli tam, zrobili to i kupili koszulkę (w wyprzedaży w czarny piątek).

‍

‍

Bądź dynamiczny

Akin Onal, założyciel i dyrektor generalny, MORI

‍

"BFCM to najwyższy szczyt sezonu dla MORI i co roku rozbijamy cele poprzez ciągłe doskonalenie naszych ofert. Wykorzystujemy 10-dniowy okres poprzedzający BFCM i wprowadzamy dynamiczne oferty, które zmieniają się codziennie w zależności od poziomu zapasów. Nazywamy to również Kindness Sale i prosimy naszych klientów, aby zobowiązali się do aktu dobroci, aby uzyskać dodatkowy rabat. Połączenie tego z przekazem marki pozwala nam ograniczyć rozcieńczenie marki."

‍

‍

‍

Pokryć wszystkie podstawy

Philip Boyle, dyrektor ds. partnerstwa z agencjami, BigCommerce

‍

"Czarny piątek wywiera dodatkową presję na już intensywne części biznesu, takie jak obsługa dużych ilości i konwersja sprzedaży.

Dlatego niezwykle ważne jest, aby mieć środki w miejscu, aby silnik działa tak gładko, jak to możliwe dla szczytów podróży klienta i doświadczenia. Pozostań na szczycie rzeczy, upewniając się, że masz solidny ruch reklamowy i strategię omni-channel w miejscu i poprzyj to silnym SEO i pozycją w magazynie. W ten sposób pozostawisz wszystkich zadowolonych".

‍

‍

‍

Pozostań wierny temu, kim jesteś

Jason Mahendran, starszy inwestor, Active Partners

‍

"Myśląc o Black Friday i Cyber Monday, nie jest to wydarzenie uniwersalne. Doradzamy naszym spółkom portfelowym, aby najpierw rozważyły misję i wartości swojej marki i utrzymały to w centrum swojego podejścia, unikając przecen dla samych przecen. Oczywiście, konsumenci zazwyczaj szukają wartości w tych kluczowych dniach handlowych, ale przy dużej ilości reklam, wszelkie działania cenowe i promocyjne powinny być jasne i łatwe do naśladowania, aby przebić się przez szum. Być może warto rozważyć bardziej kreatywne sposoby dodawania wartości swoim głównym, najbardziej lojalnym konsumentom, które wykraczają poza zwykłe zniżki, takie jak ekskluzywny dostęp do produktów, wydarzeń lub doświadczeń. Może się również okazać, że sama aktywacja oparta na wartościach nie pasuje do Twojej marki i modelu biznesowego, w którym to przypadku warto to również zakomunikować, zbierając fundusze dla partnerów charytatywnych lub rzucając światło na cyrkularność i inne inicjatywy zrównoważonego rozwoju w Twojej firmie."

‍

‍

‍

Zachowaj eksperymenty na inny czas

Astrid Linser, szefowa działu e-commerce, Bears With Benefits

‍

"Czarny piątek nigdy nie był tylko jednym dniem. Marki często rozpoczynają swoje kampanie z tygodniowym wyprzedzeniem, więc ważne jest, aby zrobić to samo, aby pozostać konkurencyjnym. W 2021 roku prowadziliśmy naszą kampanię przez 3 tygodnie i to byłyby nasze kluczowe rady:

1) Nie eksperymentuj, ale używaj sprawdzonych metod. Połącz swoje zrozumienie odbiorców z dopasowanymi i prostymi obietnicami/ofertami, które będą rezonować i konwertować najbardziej efektywnie.

2) Nie polegaj jednak tylko na promocjach i upewnij się, że posiadasz infrastrukturę i dodatkowe korzyści, które wspierają te promocje i zwiększają zaufanie do marki. Takie rzeczy jak darmowa dostawa, gwarancja zwrotu pieniędzy i prawdziwe opinie klientów są kluczowe w przyciąganiu nowych klientów.

3) Upewnij się, że Twój mix kanałów ma sens. Koszty marketingu mogą łatwo gwałtownie wzrosnąć w IV kwartale, więc upewnij się, że masz dobry mix kanałów płatnych i organicznych, aby być elastycznym i uzyskać jak najwięcej z budżetu"

‍

‍

‍

Pozostań skupiony

Matt Jung, partner założycielski, The Ember Company

‍

"Nie rób BFCM dla samego BFCM i nie popełniaj błędu, jakim jest podejmowanie innych dużych projektów w tym samym czasie. Zamiast tego pozwól, aby konsument kierował Twoją strategią i skup się na tych inicjatywach, które napędzają ROI".

Ważne jest również, aby pomyśleć o strategii post BFCM. Chcesz mieć pewność, że klienci pozyskani w tym okresie pozostaną częścią Twojej społeczności po dokonaniu pierwszego zakupu, więc nie zapomnij zaplanować ekscytującej kampanii, która zachęci do lojalności, a jednocześnie pozwoli uniknąć kaca dochodowego."

‍

‍

‍

Bądź przygotowany

Givan Hieralal, Właściciel, Souvy

‍

"Jako przedsiębiorca doświadczasz Black Friday z zupełnie innej strony i ten rok nie jest wyjątkiem. Nigdy nie było tak ważne, aby być przygotowanym i wykorzystać dane z poprzednich lat do kierowania swoją strategią i sprzedażą. Wykorzystaj ten wgląd, aby upewnić się, że zapasy są na odpowiednim poziomie, jak również opracować kompleksową strategię marketingową. Bądź gotowy na szaleństwo i pamiętaj, aby się nim cieszyć!"

‍

‍

‍

Generuj emocje

Spencer Malm, szef działu partnerstwa międzynarodowego, Attentive

‍

"Buduj emocje przez cały sezon, udoskonalając swoje świąteczne promocje. Wysyłanie wiadomości z informacją o czasie, takich jak "zaczynamy teraz", "ostatnia szansa na zakupy" czy "wyprzedaż przedłużona", to doskonały sposób na napędzenie ruchu w trakcie trwania wyprzedaży. W przypadku największych wyprzedaży, pamiętaj o wysłaniu co najmniej dwóch wiadomości - jednej w momencie rozpoczęcia wyprzedaży, a drugiej w momencie jej zakończenia. Zalecamy również oferowanie odbiorcom SMS-ów wczesnych spojrzeń i ekskluzywnych produktów z wiadomościami dla VIP-ów."

‍

‍

‍

Zaspokoić potrzeby wszystkich

Will Tickle, założyciel i dyrektor generalny, Social Nucleus

‍

"Ten BFCM odnotuje dość ciężkie wzrosty CPM i będzie jednym z najbardziej nieprzewidywalnych w ostatnich latach.

Dla marek o ugruntowanej pozycji skupiłbym się na budowaniu swojej społeczności i podnoszeniu LTV obecnych klientów. Daj im najlepsze oferty na najwcześniejszych etapach. Niech widzą, że o nich pamiętasz!

Dla nadchodzących marek w tym roku, będziesz chciał zacząć zbierać dane wcześnie, zanim CPMs wzrosną i konkurencja będzie się toczyć. Zdobądź jak najwięcej konsumentów, którzy dotkną Twojej marki na każdym kanale. Twoja strona internetowa, newsletter, listy VIP, serwisy społecznościowe itp. Wypełnij swoją pulę potencjalnych nabywców, tak abyś nie musiał konkurować o TOF tak bardzo w czasie szczytu.

Na koniec, przygotuj dwie sztuki wszystkiego. Widzieliśmy, jak bramki płatnicze naszych partnerów uległy awarii w dniu BFCM z powodu wzrostu popytu znacznie większego niż zwykle. Nikt nie potrzebuje, aby to się stało, zapisz się na dwie bramki płatnicze i powiadom swoją obecną, że popyt wzrośnie."

‍

‍

‍

Wyjdź poza BFCM

Freyja Wedderkop, Marketing Executive, Robimy strony internetowe

‍

"Czas skupić się na wzbudzaniu emocji wokół Twojej kampanii BFCM! Miejmy nadzieję, że jesteś już w sytuacji, w której Twoja aktywacja jest ustawiona i gotowa do działania, przetestowałeś swoje kody rabatowe i jesteś pewien, że platforma, na której jesteś, wytrzyma duży ruch, jaki niesie ze sobą BFCM. Ale to jeszcze nie koniec, sprzedaż jest tak udana, jak ilość ruchu na Twojej stronie, więc nadszedł czas, aby w ostatniej chwili zająć się kampaniami e-mailowymi, społecznymi i promocyjnymi na Twojej stronie. Jeśli masz to pod kontrolą, przygotuj się na to, co będzie dalej - sezon sprzedaży nie kończy się wraz z BFCM, więc jak będą wyglądały Twoje kampanie po BFCM? Wykorzystaj ten czas na wyprzedzenie, aby zmniejszyć stres!"

‍

‍

‍

Upewnij się, że finanse są w porządku

Piotr Pisarz, Prezes Zarządu i Założyciel, Uncapped

‍

"Jeśli chodzi o skupy last minute, 2 największe możliwości dla marek ecommerce, aby zmaksymalizować zwroty i jak najlepiej wykorzystać okres Black Friday to:

• Pozyskiwanie klientów: generowanie większego popytu dzięki zwiększonym działaniom marketingowym
• Poprawa doświadczenia sklepu: zatrudnić wsparcie, aby poprawić doświadczenie sklepu z lepszej fotografii, kopiowania, dodać pakiety produktów, upsell funkcje i naprawić wszelkie błędy i niuanse, które mogą być raniące konwersji.

Ale jak wszystkie działania tego typu, to kosztuje. Pieniądze, które mogą nie być dostępne tam i wtedy. Pieniądze, które mogą być przeznaczone na inne rzeczy. Na szczęście istnieją opcje. Uncapped jest tutaj, aby pomóc zdjąć z Was część tego stresu i zapewnić Wam najlepszy możliwy okres BFCM oraz pomóc Wam zakończyć rok tak silnie, jak to tylko możliwe. Więc nasza rada na ostatnią chwilę brzmiałaby: zadzwoń do nas".

‍

Tak więc, masz to. 10 kawałków actionable porady dla marek, aby wygrać ten Black Friday, Cyber Monday! Jeśli ten artykuł pozostawia cię z pytaniem "Wow, to było niesamowite. Ale jak mogę skontaktować się z tymi firmami/markami i dowiedzieć się więcej"? Nie przejmuj się. Po prostu wyślij do naszego wspaniałego lidera ds. społeczności i marek, Henry'ego Bartona, e-maila, a on z chęcią wprowadzi cię w szczegóły i wskaże ci właściwy kierunek.

‍

Teraz idź i rozbij ten czarny piątek i czekamy na wysłuchanie wszystkich swoich niesamowitych wyników.

‍

Dowiedz się więcej

‍